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Perguntas Frequentes

Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento

Aceitamos estes meios de pagamento:

Qual o custo do envio? / Frete

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.

Qual o prazo de envio dos produtos?

Nossos produtos são enviados de 1-3 dias uteis dependendo da disponibilidade de estoque. Se houver a pronta entrega o envio é feito em até 24h uteis, caso seja necessario fabricar, enviamos em até 3 dias uteis. 

Como os envios são realizados?

Trabalhamos com:

Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o Brasil!

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento.

Qual o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar uma troca dentro de 7 dias depois da realização da compra. Lembrando que só realizamos trocas caso os produtos ainda não tenham sido utilizados, e o frete da devolução fica por conta do comprador.

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo whatsapp (11 988764072), enviando as fotos e videos do produto danificado

É possível fazer pedidos Personalizados?

Sim! Fazemos mini velas para lembrancinhas, casamentos, batizados, aniversarios, etc; Basta entrar em contato em qualquer um dos nossos canais de comunicação informando a quantia, aroma que iremos retornar orçamento em até 48 horas uteis. 

Gostei da decoração de outra vela que vi no site, é possível trocar o topo?

Sim! podemos decorar o topo das velas de forma personalizada de acordo com a disponibilidade, basta consultar a Aba ''Decorações'' para maiores informações.